Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no mundocosmi.com ("Site").

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essas informações coletadas automaticamente como "Informações do dispositivo".

Coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

COOKIES

Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se deseja optar pelos cookies.

  • _session_id: token único, por sessão. Permite ao Shopify armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page etc.).

  • _shopify_visit: nenhum dado retido. Persistente por 30 minutos da última visita. Usado pelo rastreador de estatísticas interno da Shopify para registrar o número de visitas.

  • _shopify_uniq: nenhum dado retido. Expira à meia-noite (relativo ao visitante) do próximo dia. Conta o número de visitas de uma loja de um único cliente.

  • cart: token único, persistente por 2 semanas. Armazena informações sobre os itens do seu carrinho.

  • _secure_session_id: token único, por sessão.

  • storefront_digest: token único. Se a loja tiver senha, é usado para determinar se o visitante atual possui acesso.

  • Arquivos de log rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data e hora.

  • Beacons da web, tags e pixels são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

Outras tecnologias de rastreamento utilizadas:

  • Meta Pixel (Facebook e Instagram);

  • Google Analytics;

  • Cookies da Shopify;

  • Ferramentas de análise e medição de desempenho para melhorar sua experiência de navegação e mensurar campanhas de marketing.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo pagamentos processados por cartão de crédito, Pix e demais meios disponibilizados pelo Shopify Payments ou pelos provedores de pagamento utilizados), endereço de e-mail e número de telefone. Chamamos essas informações de "Informações do pedido".

Também poderemos coletar informações fornecidas voluntariamente por você quando entrar em contato conosco, cadastrar-se para receber comunicações promocionais ou participar de campanhas e pesquisas promovidas pela Mundo Cosmi.

Quando falamos sobre "Informações pessoais" nesta Política de Privacidade, estamos falando sobre Informações do dispositivo e Informações do pedido.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em geral, usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos).

Além disso, usamos essas Informações do pedido para:

  • nos comunicarmos com você;

  • rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes;

  • quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços;

  • prestar suporte ao cliente;

  • acompanhar o status dos pedidos;

  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

Também utilizamos essas informações para:

  • personalizar sua experiência de navegação;

  • realizar campanhas de remarketing;

  • medir o desempenho de anúncios;

  • melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a utilizá-las conforme descrito acima.

Por exemplo, utilizamos a Shopify para operar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais em:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Também utilizamos o Google Analytics para compreender como nossos clientes utilizam o Site. Você pode saber mais em:

https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/

Você pode desativar o Google Analytics em:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Por fim, também poderemos compartilhar suas Informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados judiciais ou outras solicitações legais, bem como proteger nossos direitos.

Também utilizamos plataformas de publicidade, incluindo Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads, para campanhas de remarketing e anúncios personalizados.

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, utilizamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios e comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse.

Para saber mais sobre publicidade segmentada, visite:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Você pode desativar a publicidade personalizada através dos seguintes links:

Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google:
https://adssettings.google.com

Bing:
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando:

http://optout.aboutads.info/

NÃO RASTREAR

Observe que não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando recebemos um sinal de "Não Rastrear" enviado pelo seu navegador.

SEUS DIREITOS

Se você for residente europeu, terá o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas.

Caso deseje exercer esse direito, entre em contato utilizando as informações fornecidas ao final desta Política.

Além disso, caso seja residente europeu, informamos que processamos suas informações para cumprir contratos firmados com você (por exemplo, quando realiza uma compra) ou para atender aos nossos interesses comerciais legítimos.

Também informamos que suas informações poderão ser transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS

Ao fazer um pedido no Site, manteremos suas Informações do pedido em nossos registros até que você solicite sua exclusão, salvo quando houver obrigação legal de mantê-las por prazo superior.

MENORES DE IDADE

O Site não é destinado a pessoas menores de 18 anos.

MUDANÇAS

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, mudanças legais ou regulatórias.

FALE CONOSCO

Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação, entre em contato conosco:

E-mail: contato@mundocosmi.com

Endereço:

Mundo Cosmi
Rua Carlos Chagas, 133
Lages – SC
CEP 88520-275
Brasil